Tham khảo

Thông tin Pháp lý và Quyền của Bạn

Chúng tôi xây dựng 96bet với sự minh bạch về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnQuyền rút tiền và thanh toánChính sách xác minh danh tínhHỗ trợ khiếu nại 24/7
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
96bet Thông tin Pháp lý và Quyền của Bạn
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Các Kênh Hỗ trợ Pháp lý và Khiếu nại

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi về bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua chat trực tiếp, email và đường dây nóng. Tất cả yêu cầu pháp lý được xử lý trong thời gian làm việc chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện Trực tuyến

Chat trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt để giải đáp câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản, sẵn sàng từ sáng đến tối.

Email Hỗ trợ

Gửi email chi tiết về khiếu nại pháp lý hoặc yêu cầu thông tin. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quản lý Tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trong ứng dụng 96bet để xem lịch sử giao dịch, xác minh danh tính và yêu cầu thay đổi thông tin.

AN TOÀN VÀ BẢO MẬT

Cách Chúng Tôi Bảo vệ Quyền và Dữ liệu của Bạn

96bet bảo vệ tài khoản của bạn với mã hóa SSL, xác minh danh tính bắt buộc và kiểm tra giao dịch theo quy trình pháp lý.

Mã hóa Dữ liệu

Tất cả giao dịch, nạp và rút tiền qua ví điện tử được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng. Dữ liệu tài khoản của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba.

Xác minh Danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác nhận tên, số điện thoại và địa chỉ email khi bạn mở tài khoản. Điều này ngăn chặn sử dụng trái phép và bảo vệ khoản tiền của bạn.

Kiểm tra Giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản được kiểm tra để phát hiện hoạt động bất thường trước khi được xử lý

Quyền Truy cập Dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản, miễn phí.

Xóa Tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ để xoá dữ liệu cá nhân theo yêu cầu, tuân thủ luật giữ lại hồ sơ tài chính.

Giải quyết Khiếu nại

Nếu bạn có tranh chấp về giao dịch hoặc quyền tài khoản, gửi khiếu nại viết bằng tiếng Việt. Chúng tôi giải quyết trong 30 ngày làm việc.

Các Câu hỏi Thường gặp về Pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng 96bet thường đặt về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách pháp lý.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản hoạt động trong toàn bộ thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch tài chính được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Truy cập mục Tài khoản → Hồ sơ để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email và các chi tiết liên hệ. Bạn không thể thay đổi tên hoặc ngày sinh vì những lý do bảo mật, nhưng có thể yêu cầu hỗ trợ nếu có lỗi.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email và yêu cầu "Sao chép dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ gửi cho bạn tệp chứa tất cả dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc.

Hoàn toàn an toàn. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL và không lưu trữ số tài khoản hoặc mã PIN của ví. Chỉ tham chiếu giao dịch được lưu giữ để xác minh rút tiền.

Có. Vào Cài đặt Tài khoản → Sở thích Liên lạc để tắt email tiếp thị, tin nhắn SMS hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn vẫn nhận được thông báo tài khoản quan trọng.

Gửi khiếu nại bằng tiếng Việt để hỗ trợ. Một nhân viên được chỉ định sẽ điều tra, yêu cầu bằng chứng từ ví điện tử nếu cần, và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Có. Truy cập Cài đặt Tài khoản → Bảo mật để tạm khóa tài khoản tạm thời mà không mất dữ liệu. Để mở lại, xác minh danh tính qua SMS hoặc email.

Related pages

96bet Vietnam Về chúng tôi Lotto Nhanh Câu hỏi Blackjack Cổ Điển